Защо да кажете Да на UNIK
Пет конкретни ангажимента, а не общи обещания
Ангажимент 1: Получавате твърда, детайлизирана оферта без променливи цени
Нашата оферта включва: клас на материала (42CrMo или инструментална стомана), спецификация на топлинна обработка (въглеродяване, целеви диапазон на твърдост), толеранс на машинна обработка (±0,1 mm), повърхностно покритие (Ra 1,6), опаковка (IPPC дървена щайга) и срок на доставка (FOB Xiamen или Quanzhou). Ние не добавяме допълнителни такси за „сложен дизайн на кухина“ или „ускорен инженеринг“ след поставянето на поръчката. Цената, която цитираме, е цената, която плащате, при условие че дизайнът и спецификациите не се променят.
Ангажимент 2: Вашата форма се доставя на или преди потвърдената дата
Стандартното време за изпълнение е 20–25 календарни дни след като одобрите окончателния чертеж. Тази времева линия се изчислява въз основа на текущото натоварване на магазина, наличността на материали и графика на пещта за термична обработка – не е оптимистична оценка. За клиенти със спешни изисквания можем да предложим експедитивно обслужване с 12–15 дни срок за изпълнение при надбавка от 20%. Ако пропуснем потвърдената дата за изпращане по причини в наш контрол, предлагаме 5% отстъпка от засегнатата поръчка. За пет години работа това наказание никога не е прилагано.
Ангажимент 3: Можете да проверите всяко твърдение чрез документация или посещение на място
Всяка форма на UNIK се доставя с доклад за тест за твърдост и доклад за проверка на размерите. Докладът за твърдостта показва стойностите на повърхността и сърцевината за всяка кухина. Докладът за размерите показва измерените стойности за всички критични размери спрямо одобрения чертеж. Ако имате нужда от-проверка от трета страна преди изпращане (SGS, BV или друга агенция), ние се съобразяваме с това за ваша сметка без забавяне на графика. За големи клиенти предлагаме ежегодни посещения на фабрики с прегледи на процеса и тестване на живо на примерна форма.
Ангажимент 4: Получавате техническа поддръжка от хора, които правят форми, а не скриптове за продажби
Когато се свържете с UNIK за поддръжка – независимо дали по имейл, WhatsApp или телефон – ще се свържете с член на екипа с опит в производството. Нашият обслужващ персонал лично е обслужвал CNC машини, управлявал е пещи за термична обработка и е диагностицирал неизправности при изваждане от формата на производствени линии на клиенти. Това означава, че получавате отговори, които се отнасят до действителните параметри на процеса, а не общи ръководства за отстраняване на неизправности. Целевото време за отговор е 4 часа за имейл, 1 час за WhatsApp през работните дни (понеделник–събота, 8:00–18:00 ч. китайско време). За отстраняване на неизправности при видеообаждане ние планираме в рамките на 24 часа.
Ангажимент 5: Ние продължаваме да поддържаме вашата форма, след като е в експлоатация
Формата на UNIK не е в края-на-живот, когато ръбовете на кухината се износят. Предлагаме услуги за обновяване: повторно -шлайфане на повърхности на кухини, подмяна на щифтове на сърцевината, ремонт на повредени монтажни отвори и повторна-термична обработка, ако е необходимо. Обновяването обикновено струва 50–60% от новата форма и възстановява матрицата до 80–90% от първоначалния й живот. Ние също така поддържаме инвентар от обичайни резервни части – щифтове, щифтове за сърцевина, облицовъчни плочи – за бърза доставка. За форми, които наистина не подлежат на ремонт, ние предоставяме сертификат за изхвърляне и отстъпка за резервната форма.